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入住新房發(fā)現(xiàn)有刺鼻氣味杭州甲醛檢測機構發(fā)現(xiàn)玩具甲醛超標!2018年6月27日,"余女士"正要搬進新裝修的家,但走進它,聞到一股刺鼻的氣味。"我懷疑是由于家具中甲醛含量過高, 我希望商家能為我退還家具, 并得到全額退款。近日,"余女士"向浙江省杭州市蕭山市市場監(jiān)督管理局反映此事,后遂專業(yè)杭州甲醛檢測機構出具報告才得到賠償。
“我懷疑是家具的甲醛含量超標,導致房間里有異味?!?/span>
接到“497”投訴后,浙江省杭州市杭州蕭山區(qū)市場監(jiān)管局工作管理人員可以立即與雙方發(fā)展取得了一定聯(lián)系。商家表示:“家具企業(yè)不可能同時存在甲醛超標的現(xiàn)象,我們自己不能完全同意“497”的退貨要求?!?97”雖然我國自行對室內空氣空氣質量進行了杭州甲醛檢測,但這并非是權威的證明材料。況且也有可能是由于其他傳統(tǒng)家具有問題,并非是我們公司銷售的家具所致?!?97”沒法證明對于我們的家具設計是否確實存在很多問題。”
雙方就家具中甲醛是否超標發(fā)生爭執(zhí),誰也不肯讓步。維權調解一度陷入僵局。最后,經杭州蕭山區(qū)市場監(jiān)督局工作人員調解,家具店與余女士達成協(xié)議,同意返還家具并全額退款。
杭州蕭山區(qū)市場監(jiān)管局工作管理人員可以表示:“***的《消法》規(guī)定:‘經營者發(fā)展提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品信息或者其他裝飾設計裝修等服務,消費者自接受中國商品經濟或者企業(yè)服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)存在瑕疵,發(fā)生一些爭議的,由經營者承擔國家有關瑕疵的舉證責任?!F(xiàn)場教學工作研究人員沒有告訴家具店負責人,根據(jù)目前我國新消法規(guī)定,像余女士反映的這種學習情況,家具店對被投訴處理問題負有舉證責任,其需要教師拿出他們自己售出的家具甲醛含量不超標的證據(jù)。”