售后不認(rèn)可室內(nèi)甲醛檢測(cè)報(bào)告男子拆掉家具地板討說法！提神醒腦不僅是一種行動(dòng)，也是迎接新開始的一種方式”這就是力邦的口號(hào)”提神服務(wù)”然而，對(duì)于南京居民郝先生來說，他的家人花了12600元來接受力邦刷新服務(wù)，卻受到了遺憾的迎接。壁紙完成后，他總是感覺到一股奇怪的氣味，根據(jù)力邦售后專員的建議，邀請(qǐng)具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)單位，室內(nèi)甲醛檢測(cè)顯示房間內(nèi)存在甲醛污染。然而，這一結(jié)果并未得到力邦售后部門的批準(zhǔn)。非常失望郝先生希望本報(bào)作證，他真的要比這個(gè)，拆除家里的地板和家具，對(duì)墻面環(huán)境進(jìn)行徹底室內(nèi)甲醛檢測(cè)。
消費(fèi)者遭遇
信***花了一萬多請(qǐng)立邦“刷新”墻
今年5月中旬，郝先生決定對(duì)他在南京江寧區(qū)的房子進(jìn)行墻壁翻新。雖然房子的面積不到70平方米，但郝先生的家人非常重視這次裝修，因?yàn)樗麄冎挥?個(gè)多月大的孩子將正式住在這所房子里?！皦L，我最擔(dān)心的是污染?！焙孪壬嬖V揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)者評(píng)審團(tuán)記者，他有裝修的經(jīng)驗(yàn)，如果室內(nèi)環(huán)境受到污染，處理起來太麻煩。所以他對(duì)比了各個(gè)品牌的墻繪業(yè)務(wù)，最后選擇了立邦。“看立邦的原因是他們?cè)谛麄髦姓f的環(huán)保?！焙孪壬f，他通過服務(wù)熱線聯(lián)系刷新業(yè)務(wù)，當(dāng)天下午有銷售專員到他家，雙方簽訂了刷新合同?！拔壹也淮?，但是立邦的刷新服務(wù)價(jià)格不低，已經(jīng)收了一萬兩千多了?！钡窃诋?dāng)時(shí)郝先生看來，這堵墻粉刷的很好，沒有污染，價(jià)格也很貴。
很意外 施工時(shí)可以聞到一種濃烈酸臭味
立邦中國(guó)公司進(jìn)行刷新技術(shù)服務(wù)的工作管理人員從5月11日開始發(fā)展進(jìn)入郝先生家施工。 “我選擇立邦品牌，自然對(duì)他們的工作很信任。”郝先生回憶說，進(jìn)場(chǎng)時(shí)間之后，立邦刷新信息服務(wù)的工作研究人員就建了這樣一個(gè)和業(yè)主的微信交流群，他也可以根據(jù)每天我們知道企業(yè)工程的進(jìn)展。有一次他和愛人一起去看工地，推門進(jìn)去就聞到很濃烈的酸臭味，當(dāng)即他就向工人問題提出，這環(huán)保涂料怎么可能會(huì)有很多這種怪味呢?工人為了表示，這種文化味道很正常，過幾天吹吹就可以了。 但郝先生對(duì)此方面還是因?yàn)椴环判?。他說，自己在訂購立邦刷新系統(tǒng)服務(wù)的時(shí)候，反復(fù)和銷售市場(chǎng)專員需要強(qiáng)調(diào)一定要能夠確保安全環(huán)保，因此對(duì)于他們還特意設(shè)計(jì)選擇了在立邦刷新數(shù)據(jù)服務(wù)官網(wǎng)上交易價(jià)格水平較高的一種特殊兒童使用專用漆。在郝先生給揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)提供的一份“立邦刷新社會(huì)服務(wù)產(chǎn)品宣傳冊(cè)”上就有一頁專門寫著：“立邦墻面涂裝質(zhì)量體系，環(huán)保更耐久”以及“全程無膠水，環(huán)保更徹底”的字樣。
室內(nèi)甲醛檢測(cè)結(jié)果超標(biāo)，他非常氣憤，但立邦并不認(rèn)可。
郝先生向李邦刷新工人的答復(fù)是不放心的，他多次與李邦售后人員聯(lián)系，反映情況。工作人員給郝先生發(fā)了一份文件，上面寫著“某某甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)單位室內(nèi)甲醛檢測(cè)報(bào)告”.另一方說，這一信息可以證明郝先生家里使用的力邦涂料是安全可靠的?！边@份報(bào)告連批號(hào)都沒有! ”郝先生質(zhì)疑所謂的“某某甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)單位室內(nèi)甲醛檢測(cè)報(bào)告” ，要求李邦想出解決問題的辦法。當(dāng)雙方陷入僵局時(shí)，立邦售后人員提議，郝先生可以選擇一個(gè)房間進(jìn)行室內(nèi)環(huán)境空氣質(zhì)量檢測(cè)，如果確認(rèn)房間內(nèi)有空氣質(zhì)量問題，立邦可以負(fù)責(zé)。雙方同意在郝先生家中選擇一個(gè)小房間，內(nèi)部已鋪好地板并放上一張小床。郝先生問你要不要下床？力邦售后人員表示，他們只需提供密封包裝即可將地板和小床封閉。在雙方認(rèn)可的條件下，郝先生邀請(qǐng)具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)單位進(jìn)行室內(nèi)甲醛檢測(cè)。結(jié)果表明，室內(nèi)甲醛檢測(cè)含量超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。然而，面對(duì)這一結(jié)果，李邦售后卻認(rèn)為不是李邦刷新造成的污染，這使得郝先生非常生氣。
消費(fèi)評(píng)審團(tuán)調(diào)查
房間還是有異味，室內(nèi)甲醛檢測(cè)顯示"不合格"
上周，《揚(yáng)子晚報(bào)》消費(fèi)評(píng)審團(tuán)專欄記者來到郝先生在江寧的家，那是一套兩室兩廳的公寓。房子南北通透，推門進(jìn)去能聞到一些異味。郝先生認(rèn)為，這種氣味是內(nèi)墻涂料散發(fā)出來的。"為了使房子無污染，房子里的家具是去年六月***搬進(jìn)來的."郝先生帶記者來到一個(gè)經(jīng)過室內(nèi)甲醛檢測(cè)的小房間，在那里他可以看到密封的床和地板。他說這些包裝袋是日本財(cái)團(tuán)提供的，當(dāng)時(shí)具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)單位是他們認(rèn)可的。根據(jù)江標(biāo)有“CMA”并加蓋檢驗(yàn)檢測(cè)專用章的檢測(cè)報(bào)告，郝先生檢測(cè)的室內(nèi)甲醛檢測(cè)結(jié)論為“不合格”。郝先生說，我以為有了室內(nèi)甲醛檢測(cè)報(bào)告，日本公司就能想出解決辦法，但與預(yù)期相反，這件事還是被凍結(jié)了。
立邦中國(guó)全國(guó)服務(wù)熱線承諾“次日回復(fù)”又爽約
上周五，揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)者評(píng)論小組的記者撥通了立邦刷新的全國(guó)客服電話。
消費(fèi)者較真
拆下地板和家具并進(jìn)行室內(nèi)甲醛檢測(cè)
售后不認(rèn)可室內(nèi)甲醛檢測(cè)報(bào)告男子拆掉家具地板討說法！當(dāng)初為了保證室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量，花了那么多錢選擇了立邦清爽服務(wù)?，F(xiàn)在沒有達(dá)到預(yù)期的想法，不敢住房子。郝先生說，在和家人商量的時(shí)候，一定要找日本財(cái)團(tuán)聲明，同時(shí)讓更多的消費(fèi)者清楚地明白，消費(fèi)并不會(huì)犯大錯(cuò)誤。他們決定下一步拆掉所有的室內(nèi)地板和家具，只留下墻面請(qǐng)具備cma資質(zhì)的第三方甲醛檢測(cè)機(jī)構(gòu)單位，并公布最終檢測(cè)結(jié)果。揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)委會(huì)專欄將繼續(xù)關(guān)注此事。
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